如何獲得更多的砝碼客戶
不管做什么行業,在最終都是要把服務或者產品賣出去然后才能獲利。要把產品賣出去就必須獲取客戶、維持客戶、并且開發更多客戶。傳統那種“酒香不怕巷子深"的觀點已經過時了,只有主動把握客戶,主動開發客戶的個體或企業才能讓自身在行業中立于不敗之地。
以下是上海實潤小編-江曉 為您總結的4點重要經驗 、客戶分類: 把有業務往來的羅列出來,根據客戶的業務密集度和業務深度區分出重要客戶、經常客戶和般客戶。 例如:a客戶購買了公司的高產品,以后會有很多后續聯系,這些聯系關系到公司的客戶尾款的支付,應當列為重要客戶。 b客戶經常購買公司的某類產品,雖然這些產品不是很貴,但是有利于公司的影響的拓展,應當列為經常客戶。 c客戶偶爾買些平商品,但是對其不是很了解,暫時列為般客戶,等以后深入了解了,可以開發為經常客戶或者重要客戶。
二、客戶維持:平常業務不繁忙的時候,多被些將來可能有聯系的客戶的資料,以便客戶上門,或者拜訪客戶時能夠得心應手。例如:這個月需要將些平商品售出,b客戶沒有上門,最好提前上門溝通下,避免被其他客戶搶跑。如果客戶有新的需求還能夠及時跟,靈活調整。所以要提前背下把客戶的資料。
三、客戶開發:在公司淡季,或者公司即將面臨同其他公司的競爭的時候要提前制定客戶的開發方案。開發不僅是追求新客戶,而是讓老客戶再次回歸。提前制定開發方案,有助于在競爭中把握先機。例如:c客戶這段時間對公司的款高商品感興趣,并且根據各部門掌握的信息c客戶將來要添置此類產品,這段時間和c客戶搞好關系,了解其對這款產品的需求,以及其困惑,向其推薦此產品,并且讓其明白他的些困惑公司可以解決。
四、保管好客戶資料: 完成客戶分類,客戶資料記憶之后需要對客戶資料行妥善保管。俗話所好記性不如爛筆頭。對客戶資料行良好的歸檔可以幫助你準確把握公司某種產品在市場上的供應信息,并且可以深入知道客戶需求的變化。通過總想和橫向的對比,可以準確預估客戶未來需求。 比如:a、b、c三位客這個季度都不約而同選擇了款新型產品,說明他們的需求已經發生變化,往后在行配套銷售和服務的時候就要圍繞新型產品全面展開。
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