誠信經營 實潤砝碼物流發貨不小心弄壞，免費換新 感謝理解 2022年3月5號老客戶上海宣泰制藥致電我司，需要采購批不銹鋼砝碼，想讓我司報個，咨詢的規格如下： F2級5kg不銹鋼鎖形砝碼 50個
F2級10kg不銹鋼鎖形砝碼 50個
F2級25kg不銹鋼鎖形砝碼 20個
F2級5kg不銹鋼標準砝碼 20個
F2級20kg不銹鋼標準砝碼 20個
M1級5kg不銹鋼標準砝碼 20個
M1級20kg不銹鋼標準砝碼 20個
根據的相應的要求及數量，我司業務員小秦對砝碼行了報，收到格后，客戶說先考慮下。 兩天后，該公司對接砝碼人員聯系到我司業務員并說：“通過多家比較，認為我司格略高，因之前雙方有過合作的經歷，本次還是想采購我司的砝碼，希望我司在確保質量的情況下，給個優惠格"。隨后業務員對砝碼行了調整，使用方還是認為格高，便給出了心理位，業務員請示了后，同意了客戶的需求，當天雙方簽訂了采購合同。 次日，物流將砝碼送到收貨地點。使用部門反饋說，其中有幾個砝碼摔傷了，還發來了實物圖，確實是刮花了，我司立刻安排給客戶更換批砝碼，同時，我司發貨部也和物流溝通落實，證實后的確是物流摔壞了；隔天，我司將全新砝碼送往使用現場，客戶收到貨后并對產品行了驗收。
由于物流的原因，本次給客戶造成了不好的體驗，我司深感抱歉！客戶表示理解，同時也對我司的處理速度表示稱贊。
|
