要想和客戶有長久的標準砝碼合作,就需要提供滿意的售后服務 如今，售后服務已成為一個企業核心競爭力的關鍵因素，而對于計量儀器下的砝碼行業來說更是如此，各種設備的日常維護及保養直接關系到用戶是否能夠更安心、更專心地從事半量工作。企業在產品品質升級的同時，不斷提供差異化的服務才能得到用戶的認可。為了回饋并感謝用戶，讓用戶更安心的從事計量工作，上海實潤實業有限公司組建專業服務工程師團隊，開展“潤心”服務，為上海實潤砝碼各個新老客戶提供的高效、便捷、快速的售后服務。 一、售后服務宗旨 服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在短的時間內、以高效率提供承諾的各項規范、專業的服務，使您滿意。 二、 售后服務承諾 上海實潤實業有限公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源；服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。 三、 服務人員配置 上海實潤實業有限公司售后服務中心有全國售后服務經理等管理人員68人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20余套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。 售后服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務。 四、 保修服務內容 1）本工程提供自調試驗收后12個月的保修期。 2）對于重大工程項目，售后服務中心根據用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，并對施工質量作監督，協助業主進行工程安裝驗收； 3）保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件并維修產品至正常狀態。 五、 保修期內免責申明 產品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務： 1）因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的； 2）由于當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞； 3）由于用戶非正常使用：如安裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞； 4）無保修憑證的；保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或涂改的； 5）因不可抗拒力、自然災害（暴風雨、地震等）或意外事件所造成的損壞； 六、 延伸售后服務 為免除業主對我公司產品保修期外的后顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售后服務為業主提供的保修期外的維修及保養服務，并簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為準。 上海實潤砝碼是在上海及全國地區專業生產和銷售特殊定制砝碼，加工砝碼，各種材質砝碼，不銹鋼砝碼，標準砝碼，鑄鐵砝碼，增砣砝碼，圓柱型砝碼，大型一次成型鑄鐵砝碼，澆鑄型砝碼，砝碼批發，大批量標準砝碼的廠家。 
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